In der neuen Schwerpunktstudie der IFH Förderer „Transformation trifft Innovation: Smart Retail und AI im Handel“ wird Relevanz und Einsatz von Künstlicher Intelligenz im Handel untersucht. Ein Ergebnis: Die Konsumenten erwarten KI bereits in vielen Bereichen, Händler setzen die Technologie aber überwiegend noch zögerlich ein.