das spielzeug

Worauf legen Eltern bei Spielzeug wert? Die US-amerikanische Toy Association hat Trends herausgearbeitet. © U.S. Toy Association

07.11.22 – In eigener Sache

In eigener Sache

Rückblick unserer Branche – KW 44/2022

Hier stellen wir die Top-Artikel aus vier Rubriken vor. Der meistgelesene Beitrag kommt aus der Rubrik „Industrie“. Von Daniel Keienburg

03.11.22 – BuyBay

BuyBay

So punkten Händler im Weihnachtsgeschäft 2022

Für das Weihnachtsgeschäft 2022 sehen Branchenexperten mehrere Herausforderungen. Re-Commerce-Experte BuyBay erklärt, wie Onlinehändler und Marken diesen ... Von Katja Keienburg

Jedes Jahr werden alleine in Deutschland rund 20 Millionen Retouren vernichtet. © stock.adobe.com / fotomowo

04.07.22 – Meinungsforschung

Meinungsforschung

Mehrheit ist gegen Retourenvernichtung

Obwohl mehr als 80 % der Deutschen ein Verbot von Retourenvernichtungen befürwortet, ist lediglich jeder Zehnte dazu bereit, das eigene Kaufverhalten zu ... Von Redaktion

Der Umwelt zuliebe würde die Hälfte der befragten Konsumenten beim Kauf über das Internet Mehrwegverpackungen zurückgeben. Der Retourenprozess sollte dabei so kundenfreundlich wie möglich sein. © Istock

18.02.22 – KPMG-Studie

KPMG-Studie

Online-Shopping: Das wünschen sich Kunden

Online-Käufer sind der Umwelt zuliebe kompromissbereit. Das zeigt eine aktuelle Studie der KPMG AG zum Thema Online-Shopping. Von Katja Keienburg

Die Gründe dafür, dass knapp 4 % der Retouren auf dem Müll landen, sind vielfältig. © joyfotoliakid - stock.adobe.com

18.12.19 – Studie der Bamberger Forschungsgruppe Retourenmanagement

Studie der Bamberger Forschungsgruppe Retourenmanagement

Bestellt, retourniert, entsorgt

Die Möglichkeit der bequemen Rücksendung ist für viele Kunden einer der großen Vorteile des Online-Shoppings. Bislang wenig bekannt: 3,9 % dieser Retouren ... Von Redaktion

R�ckgaben Infografik MetaPack_jpeg — Laut einer aktuellen Studie würden viele Kunden mehr im Online-Versand kaufen, wenn sich die Rückgabe einfacher gestalten würde.

13.04.15 – Retourenmanagement als Teil der Kundenbindung

Retourenmanagement als Teil der Kundenbindung

Meta Pack: Europäische Studie

Eine einfache Retourenabwicklung ist für 75% der deutschen Kunden ein Grund, Versandhändlern treu zu bleiben – die Mehrheit wünscht sich zudem einen kostenlosen ... Von Redaktion