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18.09.19

Emotionen als Schlüssel zur Kundenbindung

Die Spielregeln im stationären Handel haben sich geändert. Wo gestern noch volle Regale, guter Preis und Lage, Lage, Lage das Nonplusultra im Verkauf waren, sind sie im Online-Zeitalter der finanzielle Klotz am Bein. Worauf es heute ankommt, zeigt das Dossier „The Game has changed: Neue Wertetreiber im stationären Handel“ von Dr. Wieselhuber & Partner (W&P).

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Die Antwort auf die Frage „online oder stationär?” sollte lauten: beides! © Mymemo - stock.adobe.com

 
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Die Antwort auf die Frage „online oder stationär?” sollte lauten: beides! © Mymemo - stock.adobe.com

 
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