Eine aktuelle Studie des ECC Köln hat Kundenanforderungen beim Kauf von Spielwaren im Netz untersucht. Wie Projektmanagerin Svenja Lambertz  zeigt, liegen diese hoch. So punkten Online-Händler mit Bezahlung und Sortiment, während Preis-Leistung, Website-Design und Service noch ausbaufähig sind.