13.08.24 – Gastbeitrag
Mit herausragenden Serviceerlebnissen aus der Krise
Die aktuelle ECC Club Studie „It’s Magic – Mit Channel-Magie aus der Krise“ beschäftigt sich mit Gegenmaßnahmen, die Händler ergreifen können, um der Kaufzurückhaltung zu begegnen. Unsere Gastautorin Anne Liesenfeld, Projektmanagerin am IFH Köln, zeigt ihre Ergebnisse auf.
Anne Liesenfeld © IFH Köln
Anne Liesenfeld © IFH Köln
Für Services, die z. B. den Kauf erleichtern, geben Kunden auch mehr Geld aus. © ECC Köln
Konsumhemmnisse lassen sich durch finanzielle Anreize abbauen. © ECC Köln
