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13.08.24 – Gastbeitrag

Mit herausragenden Serviceerlebnissen aus der Krise

Die aktuelle ECC Club Studie „It’s Magic – Mit Channel-Magie aus der Krise“ beschäftigt sich mit Gegenmaßnahmen, die Händler ergreifen können, um der Kaufzurückhaltung zu begegnen. Unsere Gastautorin Anne Liesenfeld, Projektmanagerin am IFH Köln, zeigt ihre Ergebnisse auf.

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Für Services, die z. B. den Kauf erleichtern, geben Kunden auch mehr Geld aus. © ECC Köln

 
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Anne Liesenfeld © IFH Köln

 
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Für Services, die z. B. den Kauf erleichtern, geben Kunden auch mehr Geld aus. © ECC Köln

 
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Konsumhemmnisse lassen sich durch finanzielle Anreize abbauen. © ECC Köln

 
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