16.06.15 – Ein Jahr neues Widerrufsrecht
Befürchtungen nicht bestätigt
Obwohl Online-Händler laut der überarbeiteten Widerrufsregelung ihren Kunden die Retourenkosten auferlegen können, zeigen sich die meisten Anbieter kulant.
Nach wie vor knüpfen einige Händler den kostenlosen Rückversand an bestimmte Bedingungen.
Denn wie eine Studie von idealo verdeutlicht, übernehmen 88% der Online-Shops die Retourkosten. Damit der Verbraucher die Ware kostenfrei zurücksenden kann, muss er bei einigen Online-Shops jedoch bestimmte Bedingungen erfüllen. Ein Großteil besteht darauf, dass ein mitgeliefertes Rücksende-Etikett verwendet wird. Die langjährige Praxis, die Rücksendekosten erst ab einem Warenwert von 40 € zu übernehmen, findet heute allerdings kaum noch statt. Auch hier ist ein Rückgang zu verzeichnen. Lediglich 8% halten an dieser Praxis fest. Im letzten Jahr waren es noch 16%.
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